تحول دیجیتال در دنیای مالی
هوش مصنوعی در حال بازتعریف صنعت فین تک است. از بهبود تجربه مشتری تا پیش بینی های دقیق مالی هوش مصنوعی در حال ایجاد تغییرات عمده ای است که به تحول این صنعت کمک میکند.
در این پست به بررسی برخی از استفاده های موثر از هوش مصنوعی در این صنعت میپردازیم.
پردازش زبان طبیعی (NLP)
پردازش زبان طبیعی به سیستم ها امکان میدهد تا زبان انسان را درک کنند در فین تک از این فناوری برای توسعه چت باتها و دستیارهای مجازی استفاده میشود که به مشتریان در انجام تراکنشها و دریافت مشاوره های مالی کمک میکنند.
Monzo از چت باتهای NLP برای پاسخ به مشتریان و انجام تراکنش ها استفاده میکند
) Machine Learning( یادگیری ماشین
یادگیری ماشین با تحلیل داده های مالی، الگوهای پنهان را شناسایی کرده و پیش بینیهای دقیقی ارائه میدهد. این تکنولوژی در مدیریت ریسک تشخیص تقلب و بهینه سازی سبد سرمایه گذاری ها کاربرد دارد.
Lending Club از یادگیری ماشین برای تحلیل داده ها و ارزیابی ریسک وام ها استفاده میکند.
Computer Vision بینایی ماشین
بینایی ماشین به سیستم ها این امکان را می دهد که تصاویر و ویدئوها را تحلیل کنند در فین تک از این فناوری برای احراز هویت بیومتریک و امنیت بیشتر در انجام تراکنشها استفاده می شود.
Revolut از بینایی ماشین برای احراز هویت بیومتریک و تایید هویت کاربران استفاده میکند
اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA)
RPA با استفاده از هوش مصنوعی، فرآیندهای مالی را به صورت خودکار و کارآمد انجام میدهد. از پردازش تراکنش ها تا خدمات مشتریان این تکنولوژی به کاهش هزینه ها و افزایش دقت کمک میکند.
JPMorgan از RPA برای پردازش تراکنشها و امور حسابداری استفاده میکند.
)Sentiment Analysis تحلیل احساسات
با استفاده از تحلیل احساسات فین تک ها میتوانند نظرات و احساسات مشتریان را تحلیل کنند و خدمات خود را به طور مداوم بهبود دهند. این تکنولوژی در ارزیابی رضایت مشتریان و توسعه محصولات جدید کاربرد دارد.
Stripe از تحلیل احساسات برای ارزیابی رضایت مشتریان و بهبود خدمات استفاده میکند
)Speech Recognition پردازش گفتار
این تکنولوژی به سیستم ها امکان میدهد تا گفتار انسان را به متن تبدیل کنند در فین تک برای ایجاد دستیارهای صوتی و ارائه خدمات بانکی از طریق مکالمات صوتی استفاده می شود.
bank of America از دستیار Erica برای انجام تراکنشهای مالی و دریافت اطلاعات بانکی استفاده میکند
هوش مصنوعی مولد (Generative (AI )
هوش مصنوعی مولد قادر است محتوای جدیدی تولید کند که در فین تک برای ایجاد خدمات نوآورانه و شخصی سازی شده استفاده میشود.
Betterment از هوش مصنوعی مولد برای ایجاد مشاوره های مالی شخصی سازی شده و بهینه سازی سبدهای سرمایه گذاری مشتریان استفاده میکنند
هوش مصنوعی مسیر فین تک به سمت فردای بهتر*
هوش مصنوعی به عنوان یک محرک اصلی در صنعت فین تک موجب ارتقاء تجربه مشتری افزایش امنیت و بهبود فرآیندها می شود با استفاده از این تکنولوژی ها فین تک ها قادر به ارائه خدمات نوآورانه و مؤثرتر هستند.
